かぜまるエアコンサービス（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報の取得
当社は、お問い合わせフォーム・お電話・LINE等を通じて、お客様のお名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、お問い合わせ内容など、サービス提供に必要な範囲で個人情報を取得します。取得にあたっては、適法かつ公正な手段によるものとします。
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ・ご相談への対応、お見積りのご案内のため
- エアコン修理・クリーニング・点検などサービスの提供・訪問日時の調整のため
- アフターフォロー、ご連絡、ご案内のため
- サービス品質向上および今後のご案内のため
3. Cookie（クッキー）について
当社のウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の把握のためにCookieを使用する場合があります。Cookieはお客様のブラウザ設定により無効にすることができますが、その場合、一部の機能がご利用いただけないことがあります。
4. アクセス解析ツール（Google Analytics）
当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。Google AnalyticsはCookieを利用して匿名のトラフィックデータを収集しており、個人を特定する情報は含まれません。収集されるデータはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
5. タグ管理（Google Tag Manager）
当サイトでは、各種タグを管理するために「Google Tag Manager」を使用しています。これに伴い、アクセス解析や広告配信等のためのタグが読み込まれる場合があります。取得される情報は各サービスのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
6. 広告配信（Google広告）について
当サイトは「Google広告」などの広告配信サービスを利用する場合があります。これらの広告配信事業者はCookie等を使用して、当サイトや他サイトへのアクセス情報に基づいた広告を表示することがあります。Cookieを無効にすることで、パーソナライズド広告を無効にすることができます。
7. LINEを利用したお問い合わせについて
当サイトでは、LINEを通じたお問い合わせ・ご相談を受け付けています。LINEを通じて取得した情報は、お問い合わせ対応およびサービス提供の目的にのみ利用します。LINEアプリの利用にあたっては、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーも適用されます。
8. お問い合わせフォームについて
お問い合わせフォームからご入力いただいた情報は、送信内容の確認およびご返信の目的で利用します。フォームの送信処理には外部サービスを利用する場合があり、その際は当該サービスのプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。
9. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合
- サービス提供に必要な業務委託先に、必要な範囲で提供する場合（この場合、適切な監督を行います）
10. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して、適切な監督を行います。
11. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から、個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく変更する場合があります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。